Адвокат по управлению репутацией в интернете

Основы деятельности адвоката в Украине определяет Закон “Об адвокатуре и адвокатской деятельности”.

В нем содержится и определение понятие “клиент”, которое предполагает, что юридическими услугами может воспользоваться любое физическое и юридическое лицо, государство, орган государственной власти или местного самоуправления, в интересах которых осуществляется адвокатская деятельность.

Зачастую к услугам адвоката по управлению репутацией прибегают публичные личности, компании и бренды, а также государственные учреждения.

Комплексная работа специалистов в ORM (Online Reputation Management — с англ. “Управление репутацией в сети”) — отдельный вид деятельности компании по избавлению от негативного и формирования положительного имиджа компании.

На его основе сегодня сформировалось направление SERM (Search Engines Reputation Management — с англ. “Управление репутацией в поисковых системах”). Это специфическая работа команды разного профиля специалистов, которые работают с продвижением поисковых запросов в сети.

Они формируют положительное мнение о компании. При использовании различных методов по устранению сайтов с негативными отзывами из топов поисковой выдачи Google, Bing или Yandex именно адвокат обеспечивает законность такой деятельности.

При необходимости, он корректирует действия команды, что помогает компании оставаться в рамках правового поля.

Защита репутации в интернете — роль адвоката

Адвокат — специалист в области права с особым статусом, который действует в интересах клиента и защищает его права и интересы всеми доступными юридическими средствами.

ЗУ “Об адвокатуре и адвокатской деятельности” регулирует основные вопросы деятельности адвоката, в том числе гарантии осуществления такой деятельности.

Приватность общения адвоката с клиентом обеспечивается адвокатской тайной, под защиту которой попадает даже сам факт обращения клиента к адвокату для получения правовой помощи.

Этические аспекты работы адвоката определяются Правилами адвокатской этики, согласно которым правовая помощь клиенту должна оказываться с соблюдением следующих принципов:

законности;
недопустимости конфликта интересов в отношениях с клиентом;
законности и преобладания интересов клиента в отношениях адвоката с судом;
честности и порядочности при осуществлении профессиональной деятельности;
уважения к адвокатской профессии в своей публичной деятельности;
обеспечения соблюдения правил адвокатской этики.

Адвокатская тайна — надежная гарантия того, что вся информация, которая станет известной адвокату во время ведения работы по улучшению репутации компании, останется конфиденциальной и не получит публичной огласки.

Управление репутацией компании в интернете — защита от адвоката

Адвокат в делах по управлению репутацией в сети предоставляет комплексную правовую защиту интересов клиента с использованием знаний и навыков в гражданском, хозяйственном, административном и уголовном праве.

Всецело деятельность юриста направлена на создание и поддержку положительного имиджа компании в интернете и СМИ. Она может пострадать от “черного” пиара со стороны конкурентов, распространения недостоверной информации и негативных отзывов по поисковым запросам.

Особенностью работы адвоката в сфере управления репутацией является прозрачность и законность его деятельности. Юрист отказывается от “черных” методов работы с негативными данными, влияющими на имидж компании, в пользу правовых инструментов.

Иногда адвокат может действовать на опережение и предупреждать распространение порочащей информации, обращаясь с иском о защите чести, достоинства и деловой репутации клиента в суд.

Действительно, защита репутации в интернете — это сложный и многоступенчатый процесс, в котором адвокат занимается выполнением следующих задач.

Сбор и анализ упоминаний компании в сети для оценки репутации.
Работа с негативной информацией, к примеру, борьба и изъятие из публичного доступа негативной информации, ведение переговоров с автором порочащих деловую репутацию заявлений.
Мониторинг информации в сети, которая может навредить репутации компании.
Создание стратегии действий компании для восстановления и укрепления положительного имиджа компании.

Зачастую клиенты обращаются к услугам адвоката в кризисные моменты, когда репутация компании уже пострадала, что ощутимо сказывается на ее работе. В этом случае адвокат сразу приступает к активным действиям по устранению негатива в онлайн среде, в том числе через суд.

Также адвокат занимается контролем за исполнением судебного решения и распространения информации о недостоверности негативных данных о клиенте, занимается восстановлением и поддержкой репутации клиента.

Комплекс услуг адвоката по управлению репутацией в интернете

Адвокаты Юридической Компании «Гранд Иншур» (GRAND INSUR Law company) специализируются на вопросах управления онлайн репутацией.

И не только исправят ситуацию, связанную с негативом в сети, но и оказывают другие услуги по обеспечению комфорта и безопасности клиента в сети. В перечень юридических услуг при заключении договора об оказании правовой помощи входят следующие опции.

Устные и письменные консультации по вопросам защиты чести, достоинства и деловой репутации в интернете.
Сбор доказательств о нарушении прав и интересов клиента.
Разработка стратегии действий по устранению негативной информации в публичном доступе.
Досудебное урегулирование споров, связанных с онлайн репутацией.
Защита репутации в интернете путём медиации и переговоров с лицом, распространяющим негативную информацию о компании клиента.
Представительство интересов клиента в отношениях с государственными органами.
Нотариальное заверение доказательств, полученных в сети.
Оценка размера материального и морального вреда, причиненного клиенту.
Подготовка материалов и подача иска в суд для защиты чести и достоинства, а также деловой репутации.
Подготовка искового заявления об изъятии из публичного доступа информации, порочащей клиента.
Представительство клиента в суде и органах исполнительной службы.
Привлечение СМИ для опровержения недостоверной информации, отрицательно влияющей на имидж компании.

Адвокат бренда — результаты работы

Таким образом, адвокатская помощь в делах об управлении репутацией в интернете имеет огромное значение для успешного решения проблемы клиента. Воспользовавшись услугами опытного и квалифицированного юриста, клиент может рассчитывать на следующие результаты.

Досудебное урегулирование спора с лицом, распространяющим негативную информацию в интернете.
Публичное опровержение порочащей честь, достоинство и деловую репутацию информации в СМИ и на онлайн ресурсах.
Удаление из интернета сообщений, отзывов, видео и другого контента, признанных судом недостоверными или нарушающими личные права клиента.
Взыскание материального и морального ущерба.

Адвокатом бренда можно назвать юриста, работающего в области управления репутацией своего клиента. Соблюдая адвокатскую тайну, этот специалист остается всегда на стороне клиента и действует исключительно в его интересах.

В командах по управлению репутацией адвокат оказывает активную помощь ORM-менеджеру и SERM-специалисту. Это влиятельное лицо, к мнению которого прислушиваются, и его мнение может перевесить негативное мнение общественности.

Именно адвокат компании является лидером команды, поддерживающей имидж компании, занимается разработкой законной стратегии по созданию положительного имиджа компании.

Адвокаты Юридической Компании «Гранд Иншур» (GRAND INSUR Law company) станут надежным помощником в правовых вопросах и адвокатами бренда клиента.